Jeu responsable

Le jeu doit rester un divertissement. ScratchMania met à disposition des outils permettant de garder le contrôle sur le temps et l'argent consacrés aux jeux d'argent, et rappelle que le jeu comporte des risques : endettement, isolement, dépendance.

Ce document est fourni à titre informatif et doit être revu par un conseil juridique avant publication.

Outils disponibles sur votre compte

• Limites de dépôt — plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels, modifiables depuis les réglages du compte. Une réduction s'applique immédiatement ; une augmentation prend effet après un délai de réflexion.
• Limites de mise et de perte — pour encadrer le montant engagé par session.
• Rappel de durée de session — une notification signale le temps de jeu écoulé.
• Historique d'activité — dépôts, mises, gains et retraits consultables à tout moment dans « Compte » puis « Historique ».
• Pause temporaire — suspension de l'accès au compte pour une durée déterminée.
• Auto-exclusion — fermeture prolongée de l'accès au compte, sur demande auprès du support. Une auto-exclusion ne peut pas être annulée avant son terme.

Reconnaître un comportement à risque

Quelques signaux doivent alerter : jouer plus longtemps ou plus souvent que prévu, tenter de récupérer des pertes, emprunter pour jouer, dissimuler son activité de jeu à ses proches, négliger son travail ou ses relations, ressentir de l'irritabilité lorsqu'il n'est pas possible de jouer.

Quelques règles simples aident à conserver le contrôle : fixer un budget avant de jouer et s'y tenir, ne jamais jouer sous l'effet de l'alcool ou dans un état émotionnel difficile, considérer les sommes misées comme le prix d'un divertissement et non comme un investissement.

Protection des mineurs

L'accès à la plateforme est strictement réservé aux personnes majeures de 18 ans ou plus. L'âge est vérifié lors de l'inscription et confirmé lors de la vérification d'identité. Tout compte ouvert par un mineur est fermé et les mises annulées. Des logiciels de contrôle parental tels que Net Nanny, CyberPatrol ou Qustodio permettent de restreindre l'accès aux sites de jeux d'argent depuis un appareil partagé.

Où trouver de l'aide en France

• Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13, appel non surtaxé, tous les jours de 8 h à 2 h. joueurs-info-service.fr
• SOS Joueurs — accompagnement des joueurs et de leur entourage.
• Gamblers Anonymous — groupes de parole et entraide entre pairs.
• GamCare et Gambling Therapy — soutien en ligne international.

Pour activer une limite, une pause ou une auto-exclusion, contactez le support depuis la page assistance ou écrivez à [email protected].

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026